Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais produtos a Atelier Jacys vende?

Trabalhamos com fios, barbantes, produtos da marca Círculo, acessórios para crochê, peças artesanais, sousplats, trilhos de mesa, moda praia em crochê, biquínis, bandanas e peças feitas sob encomenda.

2. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos envios para todo o Brasil com segurança e rastreamento.

3. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito, boleto bancário e outras opções disponíveis no checkout da loja.

4. O pedido possui código de rastreamento?

Sim. Após a confirmação do envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Seguimos a política de troca, devolução e reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para compras online, o prazo de arrependimento é de até 7 dias após o recebimento.

6. Vocês fazem peças sob encomenda?

Sim! Também trabalhamos com peças personalizadas e sob encomenda, conforme disponibilidade e prazo de produção.

7. Produtos personalizados podem ser devolvidos?

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

8. Como saber meu tamanho ideal?

Disponibilizamos uma página de Guia de Tamanhos para ajudar na escolha correta. Em caso de dúvidas, também oferecemos atendimento personalizado.

9. Quanto tempo demora para o envio?

O prazo de envio varia conforme o produto, forma de pagamento e região de entrega. O prazo estimado será informado no momento da compra.

10. Como entro em contato com a loja?

Você pode falar conosco pelos seguintes canais:

WhatsApp: (12) 99176-4870
Instagram: @ateliejacyscroche
E-mail: [email protected]

Estamos sempre prontos para atender você com carinho 💖